Política de Troca e Devolução

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós da RK Refrigeração. Nosso compromisso é garantir a sua total tranquilidade em suas compras conosco, por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução que respeita os seus direitos como consumidor.

Trocas e Devoluções

Caso você não esteja totalmente satisfeito com o produto adquirido em nosso site, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada de forma eficiente e ágil, solicitamos que o produto esteja nas seguintes condições:

• Produto não utilizado: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, acessórios e embalagens originais intactas.
• Sem indícios de danos: Não serão aceitos produtos com indícios de uso indevido, mau uso, lavagem inadequada, dano acidental ou provocado.
• Nota Fiscal: É imprescindível que o cliente apresente a nota fiscal ou comprovante de compra para efetuar a troca ou devolução.

Procedimento para Troca e Devolução

Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail vendas@rkrefrigeracao.com.br ou pelo telefone (21) 98849-8399. Informe o número do seu pedido, o motivo da troca ou devolução e, se necessário, envie fotos do produto.

Após recebermos a sua solicitação, nossa equipe avaliará as condições do produto e entrará em contato para fornecer as instruções necessárias para a troca ou devolução.

Custos de Envio

Os custos de envio para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou não estiver de acordo com as especificações do pedido.

Prazo para Estorno ou Substituição

Após recebermos o produto devolvido, realizaremos a verificação das condições e procederemos com o estorno do valor pago ou com o envio do novo produto em até 30 dias úteis.

Considerações Finais

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra satisfatória e transparente. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e resolver qualquer problema que possa surgir durante o processo de troca ou devolução.

Agradecemos pela confiança em nossa marca e esperamos atendê-lo novamente em breve.

Equipe RKETTRUP